Oferecemos Suporte Técnico gratuito 24h por ligação telefônica no 0800-035-0150 e também online via WhatsApp nesse mesmo número nos seguintes horários: de segunda a sexta-feira das 8h às 20h, sábados das 8h às 18h e aos domingos e feriados das 8h às 12h. O próprio cliente também pode abrir e acompanhar seu chamado via Central do Assinante na página Web da DTC ou pelo App DTC Telecom para celular. Além disso, seu pedido também pode ser feito através do e-mail suporte@dtctelecom.com.br .

Os pagamentos podem ser feitos através de boleto bancário e a segunda via do boleto pode ser obtido pela Central do Assinante ou pelo App DTC Telecom. Se o boleto estiver vencido, a segunda via do boleto pode ser obtido automaticamente através do WhatsApp 0800-035-0150.

As tempestades geralmente provocam prejuízos, como quedas de árvores e interrupção de energia elétrica. Da mesma forma, o mau tempo também pode danificar equipamentos de transmissão do sinal de internet localizados em regiões vulneráveis às condições climáticas.

Não. Nossos serviços não funcionam como um pacote de dados. Oferecemos uma conexão estável e com uso ilimitado, onde a velocidade vai ser constante 24 horas por dia, 7 dias por semana e sem limite de download/upload.

Se ocorrer lentidão, ou alguma outra dificuldade relacionada à conexão, desligue o equipamento pela tomada de energia elétrica por cerca de 2 minutos e NÃO toque no conector da fibra óptica, pois é delicado e pode quebrar a fibra. Se o problema persistir, ligue para o suporte técnico da DTC no 0800-035-0150 ou chame no WhatsApp nesse mesmo número. Profissionais capacitados estarão disponíveis para auxiliar na solução de seus problems. Mantenha suas faturas sempre em dia.

Não. Porém, nossa rede de fibra óptica está em plena expansão. Caso tenha interesse neste serviço, preencha o formulário de contato e aguarde o contato da nossa equipe comercial.

A 2ª via da fatura está disponível na Central do Assinante (no canto superior direito aqui na página da DTC) ou no App DTC Telecom para celular. Você também pode solicitar por e-mail para financeiro@dtctelecom.com.br, pelo WhatsApp 0800-035-0150, pelas redes sociais ou retirá-la na unidade da sua região. Não esqueça de manter seu cadastro sempre atualizado.